İptal ve İade Koşulları
GENEL:
Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamış oluyorsunuz.
Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Satış Yönetmeliği (Resmi Gazete: 27.11.2014/29188) ve satın alınan ürünlerin satış ve teslimatına ilişkin geçerli diğer yasal düzenlemelere tabidir.
Kargo ücretleri, yani teslimat masrafları alıcıya aittir.
Satın alınan her ürün, yasal süre olan 30 gün içinde alıcının belirttiği kişi ve/veya kuruluşa teslim edilecektir. Eğer teslimat bu süre içinde yapılmazsa, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Satın alınan ürün, tamamen, siparişte belirtilen özelliklerle ve gerekiyorsa garanti kartı, kullanım kılavuzu ve diğer belgelerle birlikte teslim edilmelidir.
Satın alınan ürünün satışı imkansız hale gelirse, satıcı alıcıyı 3 gün içinde yazılı olarak bilgilendirir ve alıcıya ödeme yapılan tutar 14 gün içinde geri ödenir.
ÜRÜNÜN SATIN ALIMI İÇİN ÖDEME:
Alıcı, satın aldığı ürün için ödeme yapmazsa ya da ödeme bankacılık sisteminde iptal edilirse, satıcının teslimat yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMIYLA YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
Ürünün teslimatından sonra, alıcının kredi kartının başkaları tarafından izinsiz kullanıldığı ve ürün bedelinin satıcıya ödenmediği tespit edilirse, alıcı, ürünü 3 gün içinde satıcının masraflarıyla geri göndermekle yükümlüdür.
TESLİMATI ENGELLEYEN ÖNGÖRÜLEMİYEN DURUMLAR:
Mücbir sebepler veya teslimatı engelleyen diğer öngörülemeyen durumlar meydana geldiğinde, alıcı bilgilendirilecektir. Alıcı, siparişi iptal etme, ürünün eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep etme veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini isteyebilir. İptal durumunda, ödeme 14 gün içinde geri yapılır. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, tutar 14 gün içinde bankaya iade edilir ancak alıcının hesabına yansıması 2-3 hafta sürebilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, ürünü teslim almadan önce, ürünün ezik, kırık veya ambalajı yırtık olup olmadığını kontrol etmelidir ve zarar görmüş ya da hatalı ürünleri taşıma şirketine teslim etmemelidir. Teslimat kabul edildikten sonra, ürün sağlam ve düzgün teslim edilmiş kabul edilir. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra dikkatli bir şekilde muhafaza etmelidir. İade hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamalıdır. Ürün, faturası ile birlikte geri gönderilmelidir.
İADE HAKKI:
Alıcı, ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin satıcıya geri göndererek sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. İade, aşağıda belirtilen iletişim bilgileri ile bildirilmelidir.
İADE İLETİŞİM BİLGİLERİ:
Firma: [Buraya ekleyin]
Adres: [Buraya ekleyin]
E-posta: [Buraya ekleyin]
Telefon: [Buraya ekleyin]
Sipariş Numarası: [Buraya ekleyin]
Faks: [Buraya ekleyin]
İADE ŞARTLARI:
İade hakkının kullanılması durumunda, ürünü geri gönderme masrafları satıcıya aittir.
Ürün, iade bildiriminin yapılmasından itibaren 14 gün içinde, tamamen, kullanılmamış ve orijinal ambalajında geri gönderilmelidir.
İADE HAKKI İSTİSNALARI:
- Müşteri özel siparişiyle üretilen ürünler.
- Hijyenik sebeplerle iade edilemeyecek ürünler, açılmış kozmetik ürünleri, iç çamaşırı veya mayo gibi ürünler.
- Ambalajı açılmış elektronik ürünler.
İADE HAKKININ KULLANILMASI:
İade hakkını kullanabilmek için, ürün ve varsa tüm aksesuarları, ambalajları, garanti kartları ve diğer belgeler eksiksiz ve hasarsız şekilde geri gönderilmelidir.
Fatura bir firmaya düzenlenmişse, iade sadece firmaya ait iade faturası ile yapılabilir. Aksi takdirde iade gerçekleştirilemez.
İADE KOŞULLARI:
Satıcı, geri çekilme bildirimi aldıktan sonra toplam tutarı ve alıcıya ait tüm belgeleri 10 gün içinde geri ödemekle yükümlüdür ve ürünü 20 gün içinde geri almalıdır.
Eğer ürün alıcının hatasından dolayı değer kaybederse veya iade mümkün olmazsa, alıcı, satıcının uğradığı zararı tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak, ürünün doğru şekilde kullanımı sonucu iade süresi içinde oluşan değişiklikler alıcının sorumluluğunda değildir.
İADE HAKKI UYGULANAMAYAN ÜRÜNLER:
- Alıcı özel talepleriyle üretilmiş ürünler.
- Hijyenik sebeplerle, açılmış kozmetik ürünleri, iç çamaşırı, mayo gibi ürünler.
- Açılmış ambalajı bulunan ses, video kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, verilerin kayıt cihazları gibi ürünler.
ÖDEME YAPMAMA VE HUKUKİ SONUÇLAR:
Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptıysa ve ödeme gerçekleştirilmezse, alıcı bankayla yaptığı kredi kartı sözleşmesine göre faiz ödemekle yükümlüdür ve banka, tüm masraflar ve avukat ücretlerini talep edebilir. Banka hukuki işlem başlatabilir ve satıcının uğradığı zararları talep edebilir.
ÖDEME VE TESLİMAT:
Web sitemiz üzerinden kredi/banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Tek ödeme veya taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur. Online ödeme işlemi tamamlandığında, tutar kartınızdan çekilecektir.
Ayrıca banka havalesi veya EFT ile belirtilen hesaplarımıza ödeme yapabilirsiniz.
